15.05.2012

Уровень доверия зависит от внешности партнёров

В деловых вопросах люди больше полагаются на тех, чья внешность внушает доверие, независимо от того, можно ли на самом деле доверять этому человеку.

Человеку трудно отказаться от склонности судить о характере и моральных качествах других людей по их внешности. Как показали эксперименты психологов из Уорикского университета (Великобритания), даже в важных денежных вопросах мы оцениваем надёжность партнёра по лицу.

Учёные использовали несколько десятков фотографий разных людей, причём каждый из них присутствовал в двух видах: одна физиономия внушала доверие, другая — едва ли. Оба выражения лица усугублялись до крайности с помощью фоторедактора, но, по словам авторов работы, неестественной карикатурности в использованных снимках не было.

Затем психологи пригласили нескольких добровольцев сыграть в финансовую игру. Каждому выдавали некоторую сумму денег, из которой можно было отдать какую-то часть доверенному лицу — из тех, кто был запечатлён на фотографиях. По условиям игры, отданная сумма утраивалась, но доверенный сам решал, какую часть прибыли отдать обратно. То есть испытуемые должны были оценить по фото, кто из доверенных лиц окажется самым честным и вернёт больше денег.

Как пишут исследователи в веб-журнале PLoS ONE, тринадцать людей из пятнадцати больше всего денег отдавали тем, чьё лицо внушало наибольшее доверие. После этого психологи представили подопытным информацию по каждому из кандидатов на фото, и получалось, что некоторые были крайне ненадёжными партнёрами, а другие, напротив, предельно верными. Но, как оказалось, эти данные — ничто перед зрительным впечатлением от внешности. Если перед человеком проходили два одинаково внушающих доверие лица, только один человек, по сопроводительной информации, был жуликом, а второй — честным дельцом, то честный имел перед нечестным всего лишь 6-процентное преимущество.

Иными словами, решение о том, доверять человеку или нет, почти полностью принимается нами на основании внешности предполагаемого партнёра. Так что не стоит смеяться над теми, кто оказался одураченным втёршимся в доверие мошенником: открытое лицо, крепкое рукопожатие и прямой взгляд могут и вас обвести вокруг пальца, даже если вам в оба уха будут кричать, что доверять нельзя. С другой стороны, можно посоветовать тем, кто идёт на важное собеседование, потренироваться в актёрских навыках: умение изображать честного парня пригодится больше, чем опыт, образование и рекомендации.

Кирилл Стасевич

Источники:

1. КОМПЬЮЛЕНТА