Пользовательского поиска


17.10.2013

Откладываемые скидки снижают лояльность к продукту

Потребители хотели бы воспользоваться преимуществами скидок моментально, сообщает журнал Consumer Research со ссылкой на новые исследовании Колумбийского университета и Университета Торонто. Авторы изучали, как влияют скидки на получение удовольствия от покупок.

Скидки. Фото: Wikimedia Commons
Скидки. Фото: Wikimedia Commons

Они обнаружили, что обычно скидки делают потребителей счастливее. Авторы провели четыре эксперимента, используя различные продукты - шоколад, музыку, апельсиновый сок. Кроме того, они учитывали длительности ожидания.

В одном из экспериментов участники приобрели один из двух видов шоколадных трюфелей по обычной цене в один доллар и со скидкой в 50%. Половина участников съела десерт сразу, а другая ждала еще семь дней. В итоги потребители наслаждались лакомством в разы меньше, когда им пришлось ждать целую неделю.

Исследование показало, что скидки во время поры распродаж приводят порой к неоднозначным последствиям. Выходит, что потребители меньше готовы воспользоваться скидкой на продукты, если необходимо ждать. С одной стороны, скидки могут увеличить продажи в краткосрочной перспективе. С другой, это может вызвать в дальнейшем негативные последствия. Клиенты перестанут получать удовлетворенность от приобретения продукта, что может отразиться на лояльности к торговой марке.


Источники:

  1. polit.ru



Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

© Степанова Оксана Юрьевна, автор статей, подборка материалов, оцифровка; Злыгостева Надежда Анатольевна, дизайн; Злыгостев Алексей Сергеевич, разработка ПО 2001-2016
При копировании материалов проекта обязательно ставить активную ссылку на страницу источник:
http://psychologylib.ru "PsychologyLib.ru: Библиотека по психологии"