Видеть только хорошее: эффект полианны

(См. 6-ю главу. - Прим. ред.)

Насколько объективны мы бываем в своей оценке удовлетворенности? Как видно из результатов рассмотренных выше исследований, большинство испытуемых считает себя достаточно удовлетворенными или "счастливее других" (отмечаются значения удовлетворенности в точках 6-7 по 7-балльной шкале). Возможно, что респонденты в своих ответах не говорят правду, а возможно и то, что они просто к ней не готовы. Давайте возьмем для примера удовлетворенность семейной жизнью. Для соответствующего исследования была использована 7-балльная шкала. Исследование показало, что 68% опрошенных очень счастливы в браке (7 баллов) и 22% счастливы несколько в меньшей степени (6 баллов) (Abrams, 1973). В то же самое время нам хорошо известно, что более 30% браков заканчивается разводами, во многих семьях конфликты между супругами приводят к рукоприкладству (Argyle and Henderson, 1985).

Вполне допустимо, что может иметь место систематическое искажение суждений и оценок. В какой-то мере объяснение этому дают результаты уже известных нам экспериментов, проведенных исследователями в ФРГ. Они касаются влияния стимулированного настроения на субъективную оценку удовлетворенности. В одном из этих экспериментов испытуемых тестировали в момент их нахождения в определенном (хорошем или плохом) настроении, в солнечный или ненастный день, в уютной или неуютной комнате. У части испытуемых внимание специально концентрировалось на погоде или на помещении, в инструкции экспериментатор подчеркивал: "Мы хотим выяснить, как погода влияет на настроение". Были получены следующие результаты:

На основании исследования был сделан вывод, что инструкции оказали воздействие только на тех, кто находился в плохом настроении, в то время как люди, находившиеся в хорошем настроении, никакого влияния не испытали. Следовательно, есть основания утверждать, что хорошее настроение не нуждается в объяснениях. Это явление может быть истолковано следующим образом: людям свойственно заниматься поисками объяснений плохого настроения, а не хорошего.